F.A.Q.

Betalings- leveringsvoorwaarden

Wat zijn de betalingsvoorwaarden bij bestellingen van sauna’s en hottubs?

Als u een sauna en/of hottub besteld vragen wij een aanbetaling van €150. Het resterende bedrag kan voldaan worden per pin bij aflevering of bij het ophalen van uw wellness-product.

Wat is de gemiddelde productietermijn voor sauna’s en hottubs?

De gemiddelde productietermijn bedraagt tussen de 0 en 8 weken, afhankelijk van het model en de uitvoering. Wij hebben ook altijd voorraadmodellen zodat u dit weekend nog van uw eigen wellness kunt genieten.

Wat is de levertijd nadat de sauna of hottub geproduceerd is?

Zodra het product uit productie is gekomen, bedraagt de levertijd door de transporteur ongeveer één week.

Wat te doen als er een kraan nodig is bij levering?

Bijvoorbeeld omdat u een doorlopende schutting  of andere bebouwing heeft.

Neem contact met ons op, dan bespreken we de details en maken wij een voorstel op maat voor u.

Lever wij de hottub als kant-en-klaar product?

Ja. Onze hottubs worden in zijn geheel geproduceerd. Dit is dus – anders dan bij onze sauna’s – een product wat u niet meer in elkaar hoeft te zetten.

De hottub dient wel aangesloten te worden, dit is een eenvoudig klusje en lukt u met de handleiding. Anders zijn wij er altijd op afstand om u (telefonisch) te helpen.

Lever wij de sauna als kant-en-klaar product?

Nee, niet standaard. Wij bieden sauna’s aan als bouwpakket. De planken hout worden op een pallet gestapeld op een logische volgorde, met bovenop de kachel en  andere bestelde accessoires. U ontvangt van ons een duidelijke handleiding. Gemiddeld lukt het onze klanten de sauna in een (lange) dag op te zetten met z’n tweeën. U hoeft hier niet heel handig voor te zijn en kunt ons altijd contacten als u vastloopt. 

Hottub onderhoud en montage

Bent u op zoek naar middelen voor de onderhoud van uw hottub, dan bent u bij www.hottub-onderhoud.nl aan het goede adres. Zei hebben alle middelen in huis en kunnen u advies op maat geven. Daarnaast kunnen ze u hierbij ook verschillende services bieden. Denk hierbij aan bijv. het winterklaar maken van uw hottub. 

Voor specifieke behandelvragen zijn ze te contacten via info@hottub-onderhoud.nl of te bereiken via +31 (0) 418 226 085

Transport

Wat zijn de transportkosten?

In Nederland (excl. Waddeneilanden) vragen wij 180 voor transportkosten.

Transport van Nederland naar België kost €230. Voor actuele prijzen elders in Europa kunt u contact met ons opnemen

Is bezorging naar de Waddeneilanden mogelijk, zijn er extra kosten aan verbonden?

Ja zeker, bezorging naar de Waddeneilanden is altijd mogelijk, er wordt een toeslag in rekening gebracht. Voor de actuele prijzen kunt u contact met ons opnemen.

Verzenden wij ook naar andere landen?

In heel Europa kunt u  ‘barrels’ van ons tegenkomen, en daar zijn we best trots op! De transportmarkt fluctueert dus voor actuele transportkosten en -tijden kunt u contact met ons opnemen.

Wie verzorgt het transport van mijn wellness-product?

Wij werken uitsluitend met ‘speciaal vervoer’. Dit zijn transportbedrijven met gespecialiseerde chauffeurs die professioneel om gaan met kostbare, grotere pakketten. In België en Nederland is dit Zwijnenburg BV. Bij bezorging is altijd een ‘kooi aap’ aanwezig, mocht u bijvoorbeeld aan een onverharde weg wonen wat voor de vrachtwagen lastiger om te komen. De chauffeur vervoert het product in dit geval het laatste stukje met de kooi aap.

Wat is mijn verantwoordelijkheid bij ontvangst van het product?

Wij raden u aan om na het ontvangen pakket altijd direct te controleren op zichtbare defecten, fouten, onvolkomenheden en/of gebreken. Als u iets constateert, maak dan een notitie op het CMR-transportdocument dat de chauffeur bij zich heeft of mail of bel ons.

Hoe meld ik een geconstateerd defect binnen 48 uur na ontvangst?

Neem contact met ons op via e-mail (info@happytimber.nl) binnen 48 uur na ontvangst en meld het geconstateerde defect. We zullen vervolgens beoordelen of het product retour genomen kan worden. U kunt ons ook altijd bellen of mailen.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?

Een retour dient u altijd in de originele verpakking terug te zenden.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?

Dit verschilt. Neem hiervoor contact met ons op. 

Annuleren van de bestelling

Wat is de termijn voor kosteloos annuleren van een bestelling?

U kunt uw bestelling kosteloos binnen twee weken annuleren via het herroepingsformulier..

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren na twee weken?

 

Ja. Na twee weken worden er kosten in rekening gebracht volgens onze leveringsvoorwaarden. 

Sauna montage

Hoe worden de barrelsauna’s, sauna pod’s en hottubs
geleverd?

Onze barrelsauna’s en hottubs worden geleverd als kant en klaar bouwpakket.

Kan ik de sauna zelf opbouwen en wat is daarvoor nodig?

Met twee mensen ben je zelf in staat de sauna eenvoudig op te bouwen, ondersteund door de meegeleverde duidelijke Nederlandse opbouwhandleiding. Zorg op locatie voor een vlakke harde ondergrond.

Zijn er montagehandleidingen beschikbaar en waar kan ik deze vinden?

Je kunt de verschillende montagehandleidingen downloaden via onze website.

Kunnen jullie helpen bij de montage?

 

Tuurlijk! Wij hebben een eigen montage-team die van elke sauna een uitdaging maakt om het record te verbreken. Onze heren komen samen en zetten in een dag uw sauna in elkaar. Informeer voor de actuele
levertijd en kosten. Neem contact met ons op via het e-mailadres montage@happytimber.nl.

Keurmerk

Al het hout dat is gebruikt voor de barrelsauna’s is van de allerhoogste kwaliteit en met zorg geselecteerd.

De Cedar houtsoorten zijn bovendien voorzien van het PEFC-keurmerk. PEFC is wereldwijd hét onafhankelijk keurmerk ter bevordering van duurzaam beheer van bos
en bomen buiten het bos.

Benieuwd naar onze sauna's en hottubs?